售后服务

森谷达售后服务承诺

　　·设备保修阶段：

　　产品安装调试合格后，进行保修阶段。在此期间凡是由于我方提供的设备及系统自身出现质量问题，我方负责免费更换产品及系统调试，直至达到要求。

　　·设备维护阶段：

　　系统保修结束后，我公司将对系统实施长期维修计划，对于由于工作人员操作不当等人为因素造成的系统损坏，我方将收取适当的费用予以维修恢复，同时满足对于客户日后提出的系统扩展升级等需求。

　　·设备使用阶段：

　　设备交付使用后，在保修期内出现故障，若因为设备质量问题，我公司负责免费更换设备；在接到用户通知后“24小时服务”及时响应，并可根据用户的要求定期对设备进行维护和保养。如设备保修期间，可提供替代设备，使系统正常运行。

　　我公司定期回访用户，在供暖期前，对系统进行回访检查，确保正确使用，做到节能高效的使用。

　　电话技术支持：400-094-2018

　　在使用过程中如发生故障或遇到技术问题，对于小问题或用户认为可以电话解决的紧急问题。为了提高维修效率，我们将尽一切可能通过电话方式排除故障，请拨打技术支持热线，进行技术咨询及设备报修。我公司为此次设专项负责人及技术工程师提供电话技术支持、维护，确保用户可及时的得到报修响应。